Retours et Échanges

Chez Aku Woodpanel, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos panneaux muraux. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez les panneaux dans leur emballage d'origine intact. Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à l'arrivée.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.